Este sitio web al cual usted está accediendo o utilizando de cualquier forma (en adelante, el "Sitio") es operado por Daz Daz S.A.C. ("Daz Daz"), con el propósito de cumplir los fines establecidos en el presente documento. En ese marco, este documento constituye el acuerdo íntegro entre usted y/o la entidad a la que represente (para todos los efectos, el "Usuario") y Daz Daz, estableciendo los términos y condiciones bajo los cuales el Usuario podrá acceder y hacer uso del Sitio.
La página web Daz Daz ha sido diseñada como una plataforma de intermediación digital cuyo objetivo principal es conectar a los Usuarios con los mandatarios. A través de esta conexión, los Mandatarios podrán adquirir productos o servicios en representación del Usuario, asumiendo este último todos los riesgos relacionados con dicha operación. Usualmente aunque no de manera obligatoria estas adquisiciones se realizan a partners afiliados, y los productos serán entregados en la ubicación definida por el Usuario (el Punto de Entrega).
Al utilizar Daz Daz, el Usuario acepta y comprende que la plataforma se limita exclusivamente a brindar este servicio de vinculación. Por tanto, no incluye tareas relacionadas con la preparación, empaquetado ni conservación de los productos (como mantener la temperatura de alimentos), ni proporciona servicios adicionales como evaluación de calidad, estudios de mercado, garantía de cumplimiento de mandatarios o partners, ni respaldo de ningún tipo respecto a las obligaciones de terceros involucrados.
Al descargar, instalar, acceder o utilizar la página web y/o aplicativo Daz Daz incluyendo sus actualizaciones o versiones futuras el usuario manifiesta su conformidad plena, sin restricciones ni reservas, con todos los términos contenidos en este acuerdo. Esta aceptación se presume realizada por el usuario en pleno uso de sus capacidades legales y mediante los canales digitales que Daz Daz pone a disposición para registrar dicha voluntad, tales como clics de confirmación, uso de huella digital, identificación biométrica o cualquier otro mecanismo electrónico que cumpla dicha función.
Por esta razón, se recomienda al Usuario revisar con atención y responsabilidad cada una de las disposiciones antes de comenzar a utilizar el Aplicativo.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con alguna de las condiciones establecidas, se le solicita expresamente que no utilice la plataforma, la elimine de su dispositivo y se abstenga de realizar cualquier tipo de interacción con ella.
Al completar su registro en el Aplicativo de Daz Daz, el Usuario obtendrá una cuenta personal. Esta cuenta almacenará los datos proporcionados voluntariamente por el usuario, así como cualquier otra información adicional que Daz Daz considere relevante, la cual podrá ser incorporada según criterios internos de gestión.
Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener segura su cuenta, restringiendo el acceso únicamente a sí mismo. La confidencialidad de sus credenciales (como contraseñas, códigos de verificación u otros métodos de autenticación) debe ser estrictamente resguardada.
Daz Daz no se responsabiliza por ningún daño, perjuicio o uso indebido de la cuenta del Usuario que resulte de accesos no autorizados, ya sea por descuido, negligencia o mal uso de la información de acceso por parte del propio Usuario. Toda acción realizada desde su cuenta se presumirá como efectuada por el titular, salvo prueba en contrario.
El uso del Aplicativo de Daz Daz está habilitado únicamente dentro de las zonas geográficas que se indican directamente a través de la plataforma. Estas áreas delimitan dónde se puede llevar a cabo la intermediación entre Usuarios y Mandatarios para cumplir con la finalidad establecida.
Daz Daz se reserva el derecho de actualizar, ampliar o restringir dichas zonas de cobertura en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso ni obligación de compensación o responsabilidad frente a los Usuarios. Cualquier modificación en el alcance del servicio se reflejará directamente en el Aplicativo, siendo esta la vía oficial de comunicación respecto a la cobertura vigente.
Toda solicitud realizada por el usuario a través del Aplicativo de Daz Daz implicará un pago, cuyo monto será informado previamente mediante la misma plataforma.
Es responsabilidad exclusiva del Usuario solicitar y recibir los comprobantes de pago correspondientes, emitidos por quienes hayan prestado el servicio o entregado el producto. Daz Daz no interviene en la emisión ni entrega de dichos comprobantes.
Sin perjuicio de lo anterior, Daz Daz podrá habilitar dentro Aplicativo mecanismo o pasarelas de pago que actúen únicamente como facilitadores para que el Usuario realice los pagos destinados a Mandatarios, partners o terceros. En estos casos, Daz Daz no actúa como receptor final del pago, sino como un canal operativo para su traslado.
Daz Daz se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso al Aplicativo a cualquier Usuario que mantenga deudas pendientes con Mandatarios, Partners o Terceros. En estos casos, Daz Daz actuará como representante de cobro en nombre de dichas partes para gestionar el pago correspondiente.
Si deseas regularizar tu situación y eliminar el registro de la deuda en la plataforma, deberás seguir las indicaciones que Daz Daz te proporcione oportunamente. Solo así podrás reactivar tu acceso y continuar utilizando los servicios del Aplicativo sin restricciones.
Los repartidores de Daz Daz (nuestros Mandatarios) están listos para llevar lo que necesites, pero hay límites: pueden transportar un máximo de 10 kilos y solo si los productos individualmente o en conjunto no superan las dimensiones de 37 x 37cm x 37cm.
Importante: Tú, como Usuario, eres responsable de verificar que tu Pedido cumpla con estas condiciones. Si no se ajusta, cualquier daño, inconveniente o pérdida correrá por tu cuenta.
Cuando haces un Pedido en "Daz Daz", te haces responsable al 100% de lo que solicitas. Así de claro.
Desde el momento en que lo confirmas en la página web y/o app y el Partner o proveedor lo acepta. A partir de ahí, no hay vuelta atrás: no se puede cancelar y deberás pagar el monto total.
Es tu deber mantener tu dispositivo encendido y disponible para que el repartidor pueda contactarte. Si eso no ocurre con o sin culpa tuya y el Mandatario no puede comunicarse contigo, igual tendrás que pagar el Pedido completo. Además, autorizas a que el Mandatario lo descarte sin asumir ninguna responsabilidad.
No constituirá en ningún supuesto una obligación del Mandatario, ni en consecuencia de "Daz Daz", efectuar gestiones adicionales de localización del Usuario mediante mecanismos físicos o electrónicos tales como timbres, intercomunicadores, mensajes dejados en áreas comunes o cualquier otro medio análogo.
Nada ilegal, prohibido, o que requiera permisos especiales más allá de una licencia de conducir. Si incumples esto, asumes toda la responsabilidad y dejas fuera de cualquier responsabilidad a "Daz Daz", sus repartidores o aliados.
Si por alguna razón, luego de haberse confirmado, tu Pedido no puede concretarse debido a la responsabilidad que no sea del consumidor final, no te preocupes: "Daz Daz" como intermediario para ayudarte a resolver la situación y que recuperes lo que pagaste.
Si ya pagó (Yape, tarjeta, etc.), no se le devuelve el dinero y ustedes reciben el pago igual.
En caso el Usuario no pueda ser ubicado al momento de la entrega de un pedido cuya modalidad de pago sea en efectivo, el repartidor procederá con la devolución del producto al establecimiento correspondiente, sin que ello genere perjuicio económico alguno para el comercio afiliado.
Asimismo, la imposibilidad de concretar la entrega por causas atribuibles al Usuario dará lugar a la restricción inmediata de la modalidad de pago en efectivo en futuras transacciones. La reiteración de esta conducta facultará a "Daz Daz" a proceder con la inhabilitación definitiva de la cuenta del Usuario, sin derecho a reactivación ni nuevo registro en la plataforma.
El Usuario brinda su consentimiento para que Daz Daz le envíe, en cualquier momento y sin necesidad de autorización adicional, mensajes de diversa índole, incluidos contenidos promocionales, utilizando los canales de contacto proporcionados por el propio Usuario (como correo electrónico, mensajes SMS, WhatsApp, entre otros).
Dentro de estas comunicaciones se podrán incluir informes detallados sobre las órdenes realizadas a través del Aplicativo, así como el desglose de los montos que el Usuario deberá abonar por dichas solicitudes.
Toda información brindada por el Usuario al momento de registrarse o al identificarse en el Aplicativo deberá ser fidedigna y precisa, ya que Daz Daz podrá utilizar dichos datos para realizar procesos clave en el marco de su operación. En ese sentido, el Usuario se compromete expresamente a no proporcionar datos falsos o erróneos.
Asimismo, Daz Daz se reserva el derecho de solicitar en cualquier momento ya sea durante el registro inicial o en el transcurso del uso del aplicativo documentación oficial que permita verificar la identidad del Usuario.
En caso Daz Daz detecte que el Usuario ha proporcionado información incorrecta, inexacta o falsa (sin importar el grado de dicha falsedad), podrá dar por terminado de manera inmediata cualquier acuerdo o vínculo contractual que exista entre ambas partes, sin asumir responsabilidad alguna. Esta facultad se considerará válida aun cuando el uso del Aplicativo o el registro haya sido realizado por un tercero en nombre del Usuario.
El Usuario asume total responsabilidad por cualquier acción que realice dentro del Aplicativo, así como por todo contenido que registre, transmita o publique a través del mismo. Esto incluye, sin limitarse a: textos, imágenes, nombres, datos de ubicación, direcciones, coordenadas, enlaces, fotografías, gráficos, perfiles, preferencias y cualquier otro tipo de información o material que ingrese o exponga mediante el Aplicativo (en adelante, "Contenido").
Al utilizar el Aplicativo y compartir dicho Contenido, el Usuario otorga a Daz Daz una autorización irrevocable, sin límite temporal ni territorial, gratuita y no exclusiva para utilizar, procesar, reproducir, modificar, almacenar y mostrar ese Contenido en la medida en que sea compatible con la legislación peruana vigente en materia de protección de datos personales y cualquier otra normativa que pudiera resultar aplicable.
Esta licencia permitirá a Daz Daz utilizar libremente el Contenido del Usuario para fines operativos, analíticos, comerciales o de mejora del servicio, sin que ello genere derecho alguno de compensación económica al Usuario.
Daz Daz se encargará de operar, mantener y administrar tanto el Aplicativo como la información proporcionada por el Usuario durante su uso, dentro del marco de los permisos establecidos en el presente documento. Esta gestión podrá ser ejercida de manera amplia, según lo considere necesario Daz Daz.
Asimismo, Daz Daz se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente el funcionamiento del Aplicativo, desactivarlo o retirarlo por completo, sin previo aviso al Usuario, a los partners, Mandatarios o Terceros. Esta facultad podrá ser ejercida, entre otros motivos, para llevar a cabo labores de mantenimiento, actualización o mejora de la plataforma.
Tales decisiones se ejecutarán bajo la exclusiva discrecionalidad de Daz Daz y no generarán responsabilidad alguna hacia la compañía, siempre que se enmarquen dentro de los alcances señalados en los presentes términos.
El Aplicativo es proporcionado por Daz Daz bajo la modalidad "tal cual" (as is), lo que significa que se entrega sin ningún tipo de garantía, ya sea expresa o implícita. Daz Daz no asegura ni promete resultados específicos respecto al funcionamiento, disponibilidad, compatibilidad o adecuación del Aplicativo para fines particulares. El Usuario accede y utiliza la plataforma bajo su propia cuenta y riesgo, reconociendo que podrían existir errores, interrupciones o limitaciones inherentes a su funcionamiento.
Daz Daz es una empresa comprometida with the sociedad. Por tal motivo, no tolera ninguna conducta relacionada con la discriminación, el maltrato, ni el abuso hacia personas. En esa línea, el Usuario será responsable por el uso que haga del Aplicativo, por lo cual no podrá utilizarlo para difamar, acosar, perseguir, intimidar, suplantar, amenazar o agredir, ya sea física o verbalmente, a ninguna persona natural o jurídica.
Si a través del uso del Aplicativo se ocasiona algún daño a terceros, de cualquier tipo, el Usuario asumirá toda la responsabilidad correspondiente, liberando por completo de cualquier implicancia a Daz Daz, sus representantes, personal o vinculados. Por este motivo, el Usuario mantendrá indemne a Daz Daz y a todo su entorno corporativo, sin límites ni condiciones.
Asimismo, Daz Daz podrá restringir el uso del Aplicativo en caso el Usuario infrinja alguna de las condiciones previstas. Si ello ocurre, Daz Daz podrá eliminar cualquier contenido cargado por el Usuario sin asumir responsabilidad alguna frente a este último.
Daz Daz, cumpliendo con la normativa peruana en materia de protección de datos personales salvo las excepciones y precisiones mencionadas en este documento, asume las obligaciones legales correspondientes. El Usuario, al hacer uso del Aplicativo o proporcionar información mediante este, autoriza que sus datos personales, incluidos aquellos de carácter sensible, sean incorporados en una o más bases de datos, automatizadas o no, cuya titularidad pertenecerá a Daz Daz.
Con ello, el Usuario brinda su consentimiento libre, informado, explícito e inequívoco para que Daz Daz realice el tratamiento de sus datos bajo los alcances más amplios permitidos por ley. Tal tratamiento puede ser efectuado directamente o a través de terceros, y comprenderá usos con fines comerciales, publicitarios, promocionales o de análisis. Asimismo, el Usuario autoriza expresamente la transferencia nacional o internacional de sus datos, incluso sensibles, hacia empresas vinculadas, afiliadas, asociadas, pertenecientes al grupo económico de Daz Daz, o proveedores, estén o no domiciliados en el Perú. En todos esos casos, los datos podrán almacenarse y tratarse en las bases de datos de dichas entidades. El Usuario acepta también que Daz Daz comparta copia de este documento con terceros si así lo considera necesario, garantizando siempre que se mantendrá el mismo estándar de protección acordado.
Si por su nacionalidad el Usuario está sujeto a un marco normativo distinto al peruano en cuanto al tratamiento de sus datos, y si este debiera aplicarse según la legislación local, deberá comunicarlo a Daz Daz mediante una notificación notarial previa a utilizar el Aplicativo y a aceptar estos términos. La omisión de esta comunicación exime a Daz Daz de cualquier responsabilidad en relación con normativas ajenas a la peruana. Esto se debe a que la aplicación no ha sido diseñada para adaptar el tratamiento de datos según nacionalidades, ya que ello excede su alcance. Esta condición es válida incluso si la plataforma permite ingresar la nacionalidad como parte del registro u otros formularios.
El Usuario reconoce que el Aplicativo y todos los derechos relacionados con su propiedad intelectual pertenecen exclusivamente a Daz Daz o, en su defecto, a los desarrolladores que hayan trabajado en su creación en beneficio de Daz Daz. De acuerdo con esto, el Usuario no posee ningún derecho de propiedad sobre el Aplicativo, ni sobre ninguna de sus partes o componentes. En consecuencia, el Usuario entiende que está prohibido hacer copias del Aplicativo, ya sea total o parcial, sin el consentimiento expreso por escrito de Daz Daz. Además, está terminantemente prohibido desensamblar, descompilar, realizar ingeniería inversa o emplear cualquier otra técnica similar para intentar desentrañar su código o funcionamiento.
Las marcas, logotipos y eslóganes que el Usuario pueda encontrar a través del uso del Aplicativo son propiedad intelectual de Daz Daz, sus representantes, apoderados, empresas asociadas, Partners, Mandatarios o Terceros. En consecuencia, el Usuario no está autorizado a copiar, reproducir, imitar o realizar ninguna actividad similar, ni total ni parcialmente, con dicha propiedad intelectual sin obtener el consentimiento previo y por escrito de su titular.
El Usuario asume plena responsabilidad por cualquier actividad realizada en su cuenta o vinculada a la misma, en caso de que sea necesario contar con una cuenta para el uso del Aplicativo. Por lo tanto, Daz Daz no será responsable ante el Usuario por cualquier perjuicio que pueda resultar de defectos o problemas en su cuenta o con la misma página web y/o app, ni por el uso indebido de su cuenta por parte de un tercero que haya tenido acceso a su Terminal.
Además, dado que el servicio prestado por Daz Daz se limita a la finalidad expresada en este documento, Daz Daz no asume responsabilidad alguna frente al Usuario, y se acuerda entre ambas partes que la responsabilidad se reduce a cero. En el caso de que una autoridad administrativa, judicial o arbitral determine que este límite de responsabilidad es inaplicable, la responsabilidad por culpa leve, conforme al Código Civil peruano, se mantendrá también limitada a cero, exonerando a Daz Daz de cualquier responsabilidad en este sentido.
Daz Daz podrá integrar otras normativas a través de su mención, por cualquier medio que considere adecuado. Estas normativas adicionales también regularán el uso del Aplicativo, en caso corresponda.
Daz Daz podrá modificar las condiciones establecidas en este documento en cualquier momento, ya sea parcialmente o en su totalidad. En este sentido, el Usuario acepta que los nuevos términos puedan ser más favorables o menos convenientes para él en comparación con los actuales.
A pesar de lo anterior, la versión actualizada de los términos será aplicable únicamente a los Pedidos que aún no hayan sido solicitados o que estén en proceso de ser atendidos. Es decir, los cambios solo afectarán a los Pedidos generados después de la entrada en vigencia de los nuevos términos. Los Pedidos realizados antes de esa fecha seguirán rigiéndose por los términos y condiciones vigentes en el momento de su generación.
Para informar sobre la modificación de los términos, Daz Daz realizará las comunicaciones pertinentes a través de la página web y/o app, considerándolas suficientes. No será necesario que Daz Daz envíe notificaciones individuales a cada Usuario.
Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario mantenerse actualizado sobre los términos y condiciones, debiendo leer cuidadosamente cualquier notificación recibida a través del Aplicativo, así como los contenidos relacionados que se le comuniquen. Los términos y condiciones estarán siempre disponibles en la página web de Daz Daz: https://dazdelivery.com.
En cualquier caso, si el Usuario continúa utilizando el Aplicativo después de la modificación de los términos y condiciones, se considerará que ha aceptado completamente las nuevas condiciones.
Si el Usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, deberá dejar de utilizar el Aplicativo de inmediato.
Daz Daz pone a disposición del Usuario un Libro de Reclamaciones Virtual, accesible a través de su página web: https://dazdelivery.com. En este libro, el Usuario podrá presentar sus reclamaciones relacionadas con los servicios proporcionados por Daz Daz. Cualquier queja referente a servicios no prestados directamente por Daz Daz será redirigida a los Mandatarios, Partners o Terceros responsables de esos servicios, a quienes corresponde atender dichas reclamaciones, lo cual se considera aceptado por el Usuario.